背景材料：

　　材料題共4篇材料，關鍵詞“志愿者”

　　材料二：

　　相比已經相對完善、各類活動較為豐富、密集的城市志愿者組織以及志愿服務活動來說，農村地區的志愿服務無論從志愿者人數上、組織上，還是志愿服務活動類別上來說，依然尚有不足。由于志愿者對農村農活的不熟悉，到農村幫農民下地做志愿服務的志愿者少之又少。除了生產性志愿服務，除了生產性志愿服務，村里敬老志愿服務也是志愿服務的缺口之一。現在，很多村的敬老志愿服務往往是潮汐式的，人來了，熱鬧了，人走了，冷清了，結果，老人們在志愿者不來的日子里感覺更加孤單。除了潮汐式的敬老志愿服務，不少農村地區的安全宣傳培訓也是潮汐式，一年一次，相關部門來宣傳，農民被填鴨式學了一堆安全知識后，平時缺少相關的培訓，很快就忘得一干二凈。

　　材料四：

　　重陽節前后，獻愛心活動呈現“井噴”之勢，在重陽節前的一周里，每天都會有愛心人士來老年公寓關愛老人。合肥市某老年公寓重陽節當天接待了4撥來給老人們獻愛心的愛心人士，因為前來獻愛心的人太多了，工作人員忙著組織，一時疏忽，有位老人甚至一天被志愿者們洗了7次腳。這樣的獻愛心，不少老人都說受不了。

　　問題：

　　1.針對材料四中的扎堆獻愛心，談談你的看法?

　　【題型】綜合分析+社會現象

　　【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生對社會現象的判斷、分析能力。在此題中，考生既要對在重陽節期間出現的扎堆獻愛心現象有個理性的看待，對其是否起到應有的愛心效果有正確的判斷，也要就如何達到更好的愛心效果提出有效解決辦法。

　　【答題要點】

　　(1)破題表態：愛心無對錯，但扎堆式的獻愛心不僅不是愛，更只能是負擔。且目前的愛心很多只是停留表面，缺乏人文關懷，非獻愛心的本意。

　　(2)原因分析：社會對愛心認知的偏差、志愿者時間上的不允許、老年公寓管理缺陷等。

　　(3)對策：獻愛心日常化、管理規范化。同時，加強社會輿論引導，真正讓老人感受社會溫暖，安享晚年。

　　2.針對材料二中反映的問題，領導決定要組織一次農村志愿者工程活動，請問你有什么建議?你覺得在活動前期應該收集哪些信息?

　　【題型】綜合分析+組織管理

　　【考察能力】綜合分析能力、計劃組織協調能力。考生在應對本題時，要展示出三個方面的能力：一，對問題進行分析判斷的能力;二，組織活動的能力;三，協調各種資源的能力。

　　【答題要點】

　　(1)建議：活動要有針對性的開展，尤其是針對材料二中出現的一些問題，做好充分的前期調研，并根據問題擬定更適合農村志愿服務的活動方案，更好做好此項工程。

　　(2)前期信息收集：一是群眾意見，主要通過村干部、村民等;二是志愿者想法;三是以往志愿者活動信息，主要包括活動內容、效果等。

　　3.領導讓你下鄉調查，并指派一名農業專家和你的一名同事一起，你與他們聯系的時候，他兩明確表示不愿意去，請問你怎么辦?

　　【題型】人際關系

　　【考察能力】人際關系能力。本題主要考察考生處理與本單位同事及老專家的關系，并要求考生在處理好與兩者關系前提下，做好調查工作。

　　【答題要點】

　　(1)破題：工作開展必須獲得兩者支持，因此務必做好其思想工作。

　　(2)具體處理：具體了解兩者不去的原因，并針對原因做好溝通交流工作，向其充分說明調查的意義，獲得支持。

　　4.小王是高校志愿者去郊區小學教課，剛開始上課是，同學們還興致勃勃，可慢慢來聽課的同學越來越少，最后就剩兩名學生。假如你就是志愿者小王，請問你怎么改變現狀?

　　【題型】情境應變

　　【考察能力】情境應變能力。應對突發狀況的能力，是政府在進行公共服務中必須要具備的能力。在應對突發情況時，要求考生能夠快速對突發狀況進行正確的判斷，同時能夠做到配置合理的資源和協調有效力量加以解決。

　　【答題要點】

　　(1)委托該校校長或者班主任向學生了解他們不愿意聽的原因：課程不適合、上課太枯燥等。

　　(2)根據原因進行課程內容和方式調整，增強趣味性，使學生愛聽且能真正學到知識。

　　(3)就此問題進行進一步思考，以便未來能更好的做好志愿服務，真正為他人帶去知識與快樂。

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（責任編輯：李明）