4月17日下午：

　　第一題:重陽節期間，愛心人士去敬老院看望老人，其中一個人一天內給一個老人洗了7次腳。老人覺得很累，你怎么看。

　　【題型】綜合分析

　　【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生能夠通過題干的描述判斷出這種現象的背后的問題，并且通過分析，了解原因，提出相對應的解決措施。

　　【答題要點】

　　1.提出觀點。表明這種獻愛心是一種流于形式的表現，是一陣風似的獻愛心，不值得提倡，需要社會人士發自內心的獻愛心。

　　2.分析觀點。原因：個人的意識上有一定的問題;用人單位的獻愛心理念上不正確;敬老院的管理上存在一定的漏洞;整個大的社會環境下沒有形成獻愛心之風。

　　3.落實觀點。從個人、單位、敬老院以及政府等角度出發來解決這樣的“扎堆式”獻愛心問題，要平時的時候也獻愛心。，

　　第二題:人力資源和社會局要調查大學生村官的工作情況，你如何組織調研。

　　【題型】組織管理

　　【考察能力】計劃組織協調能力。本題主要考察考生能否從事情本身的目的出發，采取多種方式了解大學生村官的各種情況，為后期的工作提供建議。

　　【答題要點】

　　1.破題表態。明確自己的身份與職責，表明此次調研的目的和意義。

　　2.確定調研的要素。對象需要廣泛、內容上要有針對性、方法上要多樣。內容上包括大學生村官的工作態度如何、大學生村官的工作能力如何、大學生村官面臨的困難是什么、大學生村官為村里做過哪些事情等。對象上具體包括大學生村官本人、村里的領導(在職與離職的)、村民。方式上可以包括走訪、入戶了解、座談會、問卷等。

　　3.形成調研報告。報告中要包括具體大學生村官工作的現狀、存在的問題以及給出的可行性建議等。

　　第三題:小王是你的同事，他負責基礎數據處理，由于他近期心情煩躁，給你的數據有誤，導致你的工作出現問題，領導批評你，你怎么做。

　　【題型】人際關系題

　　【考察能力】人際交往的意識與技巧本題側重考察考生對于領導的批評是什么態度，工作中遇到問題能否從自身出發找到原因，并且解決好問題，從而把工作做好。

　　【答題要點】

　　1.破題表態：作為單位中的一員，在與同事共同完成工作的過程中，缺乏與同事的工作，導致工作出現了問題，自己要努力尋找原因并且加以解決。

　　2.虛心接受領導的批評;解決同事數據有誤這一矛盾，可以通過溝通以及自己的核對工作等避免再發生。對于同事心情煩躁也要了解情況，并幫助其盡快地投入到工作中來。

　　3.總結。平時工作過程中要注意與同事的溝通和互動，從而把工作做好。

　　第四題:你是小區居委會的工作人員，你發現小區里有很多人從樓上往下跑，還說有煤氣漏了，著火了，你怎么處理。

　　【題型】情境應變題

　　【考察能力】應變能力。此題主要考察考生在突發的情況之下能夠冷靜、理性的對待，并且想到各種解決問題的能力。

　　【答題要點】

　　1.破題表態。明確自己的身份和職責以及要完成的目標。

　　2.想辦法處理現場的情境。包括向跑下來的人了解具體的情況;求救，如撥打119、120等、向領導和同事等尋求幫助;控制現場的秩序，組織疏散逃離的居民。

　　3.輔助了解此次著火的原因，做好受損失家庭的安撫工作和事后的安全宣傳工作。

　　【中公點評】

　　整套題目中考試的題型還是比較傳統的題型，考生要想打好這些題目，要做到的一個前提就是要轉變思維，能夠拋開自己現在的角色(如學生、企業工作人員等)來看待和分析問題，尤其是人際關系題目。對于情境應變類題目一定要入情入境，體現出情境感。對于組織管理類的題目要把它真正地當做事件來做，而不是題目來硬生生的回答，難免就會有些套路化。

（責任編輯：李明）